Reclamo a Iplan
Desde el martes 30/05/[números] estoy sin servicio y desde iplan no saben decirme cuál es el problema y cuando estará resuelto. Solo me dicen que “ el punto de distribución que envía señal de fibra óptica al servicio instalado en el domicilio. Estamos trabajando para solucionar este inconveniente lo antes posible.” pero ya van 7 días y persisten los mismos msj y sigo sin internet y sin posibilidades de saber cuando se solucionara
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
Estimado, buenos días.
Realmente lamentamos lo sucedido, en este momento estamos revisando su caso para poder ayudarlo.
Nos mantendremos en contacto.
Saludos.
06 de Junio a las 10:12 hs.
Iplan Representante de Iplan
Ezequiel, buenas tardes. Le pido disculpas por las molestias ocasionadas.
Le informo que el servicio ya se reestablecio.
Por los días sin servicio, haremos una nota de credito la cuál verá reflejada en las próximas facturas como saldo a favor.
09 de Junio a las 17:56 hs.
ezequiel V
Que bueno, pero sigo sin servicio. 11 días sin respuesta de cuándo arreglarlo. Y supuestamente está arreglado y sigo sin servicio. Increíble la situación esta
09 de Junio a las 18:43 hs.
ezequiel V
Porque hasta el día de hoy sigo sin internet, recién vendrá el técnico el lunes
10 de Junio a las 19:28 hs.
Iplan Representante de Iplan
Estimado, Buenos días.
En principio nos disculpamos por las demoras, realmente estuvimos priorizando el trabajo para solucionar el inconveniente en su zona.
Le confirmo que ya se solicitó la Nota de crédito por los días sin servicios, tal como se informaron por whatsApp. Lo podrá ver como saldo a favor en sus próximas facturas.
Saludos.
15 de Junio a las 10:21 hs.
ezequiel V
Muchas gracias
15 de Junio a las 19:29 hs.
ezequiel V
solución recibida:
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21 de Junio a las 12:11 hs.