Reclamo a Iplan
El jueves 9 de noviembre se interrumpió el servicio de internet. Contactamos a i plan y envió un técnico el día 14/11. El técnico verificó el modem , accedió a la terraza e informó que se debía cambiar el cable desde la caja de la terraza al departamento y que el no hacía esa tarea. Que nos iban a contactar por la tarde para realizar el cambio. Ante la falta de contacto nos contactamos nuevamente por wapp el día 11/11 , la persona que nos atendió nos ofreció un turno para el 20/11. Le indicamos que debido a que usabamos internet para trabajar no podíamos estar 11 días sin internet,y aparte ese día era feriado nacional que entendíamos iplan no trabajaría ese día. Nos cambió el turno para el 21/11.le solicitamos hablar con un superior y nos indicó que elevaría el caso a su superior y nos contactarían. Hoy 13/11 sin recibir contacto , entro nuevamente al wapp de iplan y hace 1 hora que me tienen en espera indicando que todos los operadores están ocupados. Es inadmisible la poca seriedad de la empresa en la resolución de problemas. Elevaremos reclamo al enacom
nuestro n° de cliente es [números]
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
Buenas tardes Sergio,
Gracias por contactarnos. Ya hemos escalado su caso y nuestro equipo se encuentra trabajando para darle la mayor celeridad posible a su reclamo.
Nos mantenemos en contacto
Saludos Cordiales
Equipo IPLAN
13 de Noviembre a las 14:45 hs.
Sergio A
Solucionado el 15/11/23. Muchas Gracias
15 de Noviembre a las 15:00 hs.
Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
Hola Sergio,
Nos alegra que se haya solucionado su caso. Estamos trabajando contínuamente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse a través de nuestros canales de atención. Quedamos atentos.
Saludos Cordiales
Equipo IPLAN
17 de Noviembre a las 16:59 hs.
Sergio A
solución recibida:
Posterior al reclamo en tuquejasuma en 48 hs , me solucionaran el problema.
18 de Noviembre a las 8:52 hs.