Reclamo a Iplan
Desde jueves 6 de enero, observo lentitud en redes e incluso quise cambiar contraseña. Las redes desaparecieron de mi pc. La sorpresa es que la empresa no envía técnicos a domicilio, pese al costo o no poder observar modem mal conectado a ras del piso. 7 horas en teléfono, de whatssap contestado por máquina a números de reclamo que solo, con suerte, envían email diciendo "su reclamo fue registrado número [números], luego otro: [números]. Carisimo servicio, fibertel en plena pandemia concurrió con traje protector. Pretenden descargue aplicación y me arregie sóla, tengo 73 años y estoy discapacitada. Recurrí a vecinos que perdieron las horas exponiendose al covid en mi domicilio intentando ayudar. Me quedan ustedes, nadie mas. Mi número de cliente es [números]. Gracias por entender. María
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
Buenos días María te pido disculpas por la demora en la gestión, estamos en contacto con vos para poder proseguir con el soporte y las configuraciones pedidas para llegar a una solución.
Saludos cordiales.
13 de Enero a las 9:18 hs.
Maria D
Reclamo *******: No cumple lo que pido: cambiar nombre red ustedes, no yo, que no sé hacerlo. Recibí in email de su empresa ayer diciendo"Su wifi funciona correctamente". No es cierto, no es cierto. Sólo anda en celular y mal. O creen una clienta pierde tiempo en reclamos y reclamos. Aparte, cuenten los días y cobreme los correctos.. Ahora sin servicio. La verdad, sería un milagro vinieran. Saluda atte. María
13 de Enero a las 10:21 hs.
Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
María, tal como te comentamos telefónicamente, quedo registrada la visita técnica para el día de mañana 14/01 de 8 a 10:30hs
Quedamos a disposición, saludos cordiales.
13 de Enero a las 10:34 hs.
Maria D
solución recibida:
Buenos días. Agradezco un ser humano llamado Lautaro, se haya comunicado y gentilmente propuesto solución. No se de Internet, redes salvo lo que he aprendido con dificultad. Espero visita a la hora convenida. Los saluda atte. María
13 de Enero a las 10:50 hs.