Saldo pendiente de pago, debido a un débito rechazado

Recibí un correo de cobranzasiplanliv@iplan.***.ar donde dicen: registramos un saldo pendiente de pago, debido a un débito rechazado.
como es un error de ellos, toda vez que está recontra pagado, intento aclararlo por whats app, porque el teléfono de contacto que dan te deriva al whats.app. Y
desde las 11.28 hs hasta ahora, 17.08 me siguen diciendo: que sigo revisando el estado de tu cuenta ?. Por favor, dame un momento más para terminar antes de escribirme.
[11:28, 24/4/[números]] iplan: estoy revisando el estado de tu cuenta, esto puede tomar unos minutos?
por favor, espera a que termine antes de hacer otra pregunta. ¡enseguida estoy con vos!
[14:19, 24/4/[números]] y...
[14:19, 24/4/[números]] iplan: sigo revisando el estado de tu cuenta ?. Por favor, dame un momento más para terminar antes de escribirme.
[14:32, 24/4/[números]] : desde las 11.28 hs
[14:32, 24/4/[números]] iplan: sigo revisando el estado de tu cuenta ?. Por favor, dame un momento más para terminar antes de escribirme.
[14:52, 24/4/[números]] : va a llegar el fin de semana
[14:52, 24/4/[números]] iplan: sigo revisando el estado de tu cuenta ?. Por favor, dame un momento más para terminar antes de escribirme.
[14:53, 24/4/[números]] seguis revisando el estado de mi cuenta?,
[14:53, 24/4/[números]] iplan: sigo revisando el estado de tu cuenta ?. Por favor, dame un momento más para terminar antes de escribirme.
[14:54, 24/4/[números]] : qué truchada esta empresa
[14:54, 24/4/[números]] iplan: sigo revisando el estado de tu cuenta ?. Por favor, dame un momento más para terminar antes de escribirme.
[15:27, 24/4/[números]] y
[15:27, 24/4/[números]] iplan: sigo revisando el estado de tu cuenta ?. Por favor, dame un momento más para terminar antes de escribirme.
[16:41, 24/4/[números]]
[16:41, 24/4/[números]] iplan: sigo revisando el estado de tu cuenta ?. Por favor, dame un momento más para terminar antes de escribirme.
[16:41, 24/4/[números]]