Reclamo a Iplan
Necesito reprogramar la instalación del servicio. Compruebo que solo contesta un chatbot que, desde hace horas, me indica que no consigue contactar un humano para resolver el problema. Si funcionan así, desisto de la contratación. un desastre. Pésimo servicio técnico
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
Estimada, buenas tardes. Realmente lamentamos lo sucedido.
Hemos estado revisando su caso y le pedimos disculpas por el tiempo de espera.
También verificamos que solcitó la baja y fue tomada de manera correcta.
Saludos.
02 de Mayo a las 14:07 hs.
Maria D
Enviaron mensaje indicando que daban de baja la instalación. Nunca se disculparon o indicaron que intentarían mejorar la atención al cliente.
07 de Mayo a las 9:07 hs.
Maria D
Nunca se comunicaron para explicar la tardanza en la atención al cliente
18 de Mayo a las 6:06 hs.
Iplan Representante de Iplan
Maria, buenos días.
Realmente lamentamos lo sucedido, identificamos que su solicitud de baja fue gestionada y concretada correctamente.
Nuevamente le pedimos disculpas por las demoras ocasionadas, estamos trabajando para mejorar los tiempos de respuesta.
Desde ya muchas gracias por su predisposición.
Saludos.
18 de Mayo a las 11:59 hs.
Maria D
solución recibida:
Se disculparon
02 de Junio a las 9:55 hs.