Reclamo a Iplan
Tengo iplan y pagué en diciembre por deb.aut de la tarjeta 5464.42. Me llegó un mail diciendo con esto"el mismo regirá a partir de tu próxima facturación correspondiente a febrero de 2024 .
el detalle de los nuevos abonos será:
servicio: internet liv. Pagabas: 7230. Ahora vas a pagar: 12486" con estos valores que no puedo pagar le quiero dar de baja, pero es imposible comunicarse, nadie atiende en el chat no en el teléfono
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Siguen cobrando lo que no deben
He dado de baja mi servicio de iplan por ser muy oneroso. Sin embargo, recibo mi resumen de tarjeta y veo que me siguen cobrando $ 62817,13 por mes adelantado cuando el servicio ha sido- como dije- dado de baja y reemplazado por otro más barato. imposible hablar con u…
[SOLUCIONADO] No me atienden para la baja de iplan liv
Estoy hace un mes necesitando dar de baja el servicio por mudanza. No me atiende nadie, no quiero mas el servicio y no hay forma de contactarse con una persona para la baja. Además tengo crédito a favor por pagar dos veces la misma factura ya que hasta eso es confuso. …
Por favor ? la baja de mi iplan , no me sigan robando
Mi nombre es hugo rodríguez me están cobrando facturas de iplan y no me permiten dar la baja , cuando voy a miiplan en la plataforma y gestiono la baja con mi número de cliente al final me dice como respuesta que "mi gestión no pudo ser procesada." y que intente por wh…
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
Buenas tardes SONIA ETHELBIRADOR.
Nos disculpamos por las demoras ocasionadas.
A la brevedad estaremos contactándonos.
Nos mantendremos en contacto hasta finalizar su caso.
Saludos Equipo IPLAN
08 de Enero a las 17:59 hs.
Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
Buenos días Sonia.
Verificando su caso, pudimos detectar que ya se contactaron y pudieron charlar al respecto.
Si necesita volver a contactarse con un asesor estamos por WhatsApp de lunes a viernes de 9 a 18 hs para consultas administrativas. Para soporte técnico estamos todos los días las 24 hs.
Saludos
Equipo IPLAN
09 de Enero a las 12:01 hs.
SONIA E
La solución que me ofrecían era el mismo valor con el aumento excesivo por el que hice el reclamo, y me aumentaban la velocidad que no necesito, o sea, no es una solución...
09 de Enero a las 14:35 hs.
Iplan Representante de Iplan
Hola Sonia,
Entendemos tu solicitud.
Dado el actual contexto inflacionario de público conocimiento, nos vimos en la necesidad de realizar un ajuste en los precios de los abonos con el objetivo de garantizar la calidad del servicio brindado.
Realmente lamentamos que nuestra oferta actual no cumpla con tus expectativas.
Saludos.
Equipo IPLAN.
09 de Enero a las 15:01 hs.
SONIA E
Dijeron que se contactarían nuevamente desde la página de ustedes. Tendré que dar la baja si no tengo una solución en la tarifa...
14 de Enero a las 17:56 hs.
SONIA E
No me sirve, el servicio es sólo internet y la tarifa es alta para ese único servicio. Me daré de baja
14 de Enero a las 18:00 hs.
Iplan Representante de Iplan
Buenas tardes Sonia.
Nos sentimos apenas por lo que nos informa.
Respecto a sus comentarios, analizamos la ultima conversación por whatsapp el 9/01 generada al teléfono de contacto que nos indico aquí, pero no encontramos acuerdos de recontacto.
Para conversar con nuestros agentes de atención al cliente administrativo, puede hacerlo de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Para atención técnica estamos todos los días las 24 hs.
Saludos
Equipo IPLAN
16 de Enero a las 18:10 hs.
SONIA E
Buenos días. Me comunicaron que con los aumentos era la tarifa que tenían que cobrar, y que se pondrían en contacto. No tuve más noticias del tema...
24 de Enero a las 8:57 hs.
Iplan Representante de Iplan
Buenos días Sonia.
Ya solicitamos que la contacten para charlar al respecto.
Por otro lado en las comunicaciones por whatsapp, no se encuentran acuerdos de recontacto como usted menciona.
Haremos seguimiento hasta finalizar.
Saludos equipo IPLAN
24 de Enero a las 10:45 hs.
Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
Buenas tardes, Sonia.
Haciendo seguimiento, confirmo que la contactaron hoy y pudieron hablar de nuevo.
Agradezco sus comentarios.
Saludos, Equipo IPLAN
24 de Enero a las 13:39 hs.
SONIA E
solución recibida:
Se comunicaron hoy miércoles a la mañana y me propusieron no aumentar la tarifa en febrero y marzo y conservar la velocidad que tengo, no me interesa/no necesito tener más velocidad y mayor tarifa. Veré en marzo cómo sigue el tema de los reajustes, por ahora resuelto temporariamente. Veremos en marzo
24 de Enero a las 18:10 hs.