Reclamo a Iplan
En el mes de enero [números], pasado, hice un cambio de plan de [números] megas a [números]. Me dijeron que en 96hs se aplicaba, luego de que me cueste tanto comunicarme por whatsapp, me dijeron que fue un error, que ahora q comience febrero con el nuevo plan ahi llega el aumento de velocidad, hoy es 1 de febrero y no llego, y por whatsapp es imposible comunicarse.
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
Buenos días Sergio!
Entiend lo que comenta y le pido disculpas por las demoras.
Ahora estoy solicitando el cambio de plan.
Me volveré a comunicar cuando se efectue.
Saludos
02 de Febrero a las 10:58 hs.
SERGIO W
hola el cambio de plan de *** a *** ya lo efectue, esta a nombre de mi marido Raul briñas dni ********, y tenia que estar en 96hs luego respondieron en MI IPLAN que desde 1 febrero ya impactaban los *** megas q sucede? por q no atiede nadie en atencion al cliente? esta cada vez peor esto, no tienen email para comunicarse?
02 de Febrero a las 18:28 hs.
Iplan Representante de Iplan
Buenas tardes Sergio! Lamento lo que me comenta.
Le estamos dando seguimiento y celeridad a su caso.
Continuamos por mail.
Saludos.
05 de Febrero a las 16:00 hs.
SERGIO W
falta q solucionen por q no llega todavia a los *** megas, si no a ***.
05 de Febrero a las 22:27 hs.
Iplan Representante de Iplan
Sergio, hoy nos contamos nuevamente para hacer las pruebas ya que ayer no pudo continuar, no se preocupe que estamos al pendiente. Saludos
06 de Febrero a las 13:36 hs.
SERGIO W
solución recibida:
Gracias a publicarlo aca se soluciono, se pusieron las pilas.
08 de Febrero a las 14:10 hs.