Reclamo a Iplan
Al darle de baja al servicio yo contaba con tener internet el último día hábil del mes ya que está abonado. Sin embargo me cortan el servicio a las 9:00 de la mañana y hace más de dos horas que no atienden en atención al cliente.
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
Pedro Pablo DiLuca. Buenas tardes.
Estuvimos revisando la solicitud de baja que usted autogestionó desde la web el día 28/07/****, la misma se hace efectiva el ultimo día del mes. Esta información se muestra al hacer la solicitud.
También se verificó que fue atendido por nuestros asesores y se solicito la reactivación del servicio, la misma tiene un plazo de 48 hs aproximadamente, ¡siempre intentamos que sea lo antes posible!
Seguiremos en contacto hasta concretar la activación. Saludos
31 de Julio a las 16:16 hs.
Pedro P
solución recibida:
A partir de mi deseo de dar de baja, el servicio fue cancelado un día antes de acabe el mes. Me dijeron que así había estado pactado. Pero más allá del lo que estaba pactado o no, es un día de internet que ya estaba pago y ellos se estaban haciendo los desentendidos. Finalmente acepté una oferta de ellos por los protocolos meses. Pero la reactivación de internet tardó 48 hs. O sea que estuve 3 días sin el servicio. Como Justo estuve ausente de mi hogar esas 48 hs no me afectaron tanto. Todo el proceso me pareció bastante poco conveniente: la desactivación antes de la finalización del mes, la difícil atención telefónica, la tardanza de 48hs para reactivar internet.
05 de Agosto a las 10:56 hs.