Reclamo a Iplan
Luego de no responder a mí reclamo por este medio y de eliminarlo, hoy recibo un mensaje donde me apuran a devolver el módem de internet de lo contrario me cobrarán un extra.
me indicaron por mensaje escrito y por llamada que me estarían re embolsado la nota de crédito el excedente que pagué por el plan de internet, dado que di la baja a principios de mes y ellos cobran mes adelantado.
pasé los datos de cuenta y a la fecha no me han re embolsado.
además del mal servicio, la pésima atención en retenciones con planes mentirosos, la duplicación de los precios que ofrecen y que uno contrata, ahora sumo el hostigamiento por devolución del módem.
quiero que me reintegren lo que aboné por un mes de internet que no usé completo porque radiqué la baja.
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
Buenos días Camila.
Estuvimos analizando todo sus comentarios, lamentamos si hubo algún mal entendido.
El reclamo anterior tiene las respuestas del seguimiento, sigue vigente y esta visible en este portal.
Verificamos que sigue en contacto con los agentes de atención administrativa.
Su caso inicial esta en seguimiento, vigentes y continuaremos desde allí para no duplicar los contactos.
Saludos equipo IPLAN.
04 de Octubre a las 10:08 hs.
Camila A
solución recibida:
Finalmente me reembolsaron la nota de crédito correspondiente y ahora estoy en coordinación para hacer la devolución del módem.
Agradezco a Tu queja suma, de nos ser por este espacio, jamás me habrían resuelto la situación.
05 de Octubre a las 16:41 hs.