Iplan con reiterados problemas del servicio de internet

Hola en el mes de diciembre [números] empecé a tener
problemas con el servicio de iplan luego de varios contactos vía web y whatsapp y de 3 meses tomaron la iniciativa de cambiar el router, anduvo bien 24hs y volvió el problema. Viendo en su web vi que tiene un servicio de extensores mesh muy moderno, averigüe y por cada extensor se abona mensualmente unos [números]$ ok, pido 2 y a los 6 días llegan, los instalo y por 72hs funciona el servicio. Desde ayer 18/6/21 directamente no tengo internet. Me contacto hoy por whatsapp y me contestan:
( hola! buenos días. Gracias por comunicarte con iplan.
estimado cliente ante todo le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
queremos informarle que el servicio se encuentra interrumpido por una maniobra programada sobre nuestra red. El servicio estará restablecido en el transcurso de las próximas horas
lo mantendremos al tanto de los avances.
el numero de gestión es: )
les digo que no habían previamente informado y les pregunto dentro de cuantas horas se restablece el servicio y no contestan nada. La verdad es que se nota cuando una empresa tiene los estándares de calidad si está en eeuu y/o europa. Allí ( sobre todo en eeuu) tienen una competencia y auto exigencia en solucionar los problemas qué es notablemente diferente a las empresas latinoamérica y/o africanas. Sin más a la espera de un mejor servicio. Desde ya muchas gracias a tuquejasuma. juan pablo