Instalación no realizada en mas de un mes y medio

El dia 28 de agosto contrate iplan porque ese mismo dia estaban instalando la caja en mi edificio. Según me informaron la instalación en mi departamento iba a ser en 5 dias hábiles.
esto no ocurrió. Me puse en contacto por el chat de la pagina y me dijeron que la caja no estaba instalada. Volví a decirles que la caja esta instalada desde el dia 28 y me dijeron que tenían que calibrarla y eso demoraba 48hs, que luego de eso pasaban a instalar.
esto tampoco se cumplió. Volví a contactarme y me dijeron que la caja no esta instalada, volví a decirles que la caja esta instalada y que supuestamente la calibración de 48hs ya estaba hecha pero no pasaron a instalar. Me dijeron que el dia 20 de septiembre iban a pasar a revisar pero, sito textual, no saben por que no pasaron.
quedaron en contactarme via mail para darme una fecha de instalación.
pasada una semana vuelvo a contactarme. Vuelven a decirme que la caja no esta instalada, que falta calibrar y todo lo demás... Vuelvo a explicarles y mandar capturas de todos los chats en donde me dan siempre una explicación diferente...
en esta ocasión me dicen que fallo la conexión desde donde sale el tendido y que el 14 de octubre me iban a llamar para instalar el 15. Obviamente esto no paso.
me contacto hoy 15 de octubre y nicolas se compromete a llamarme antes de las 17hs, como era de esperarse esto tampoco paso.
vuelvo a iniciar un chat y la primer respuesta fue: la caja no esta instalada!
sinceramente siento que todo el tiempo me están tomando el pelo.
necesito por favor me confirmen si van a instalar o no van a instalar!!!