Reclamo a Iplan
Le di de baja al servicio el dia 18/05/[números] con el numero de gestion [números]. Me cobraron el mes entero del periodo 05, y ahora me envian una factura del mes 06 perque me dicen que la baja la toman 30 dias posterior al pedido, cosa que es incompatible con la ley [números] de defensa al consumidor y ademas se contrapone tambien al contrato firmado con la empresa. Reclame y lo unico que me dijeron que por politica interna (deben tener un congreso paralelo) se toman 30 dias y lo unico que pueden hacer es una nota de credito por los dias del 17/6 al 30/6. Es mas hasta tengo derecho de reclamar el reintegro de lo que me cobraron desde el dia 19/5 al 31/5
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
Estimado, buenas tardes.
Vamos a estar analizando su caso y haciendo el seguimiento correspondiente.
Saludos.
07 de Junio a las 16:22 hs.
Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
Hola, Adrian. ¡Buenos días!
Queríamos comunicarte que hemos resuelto satisfactoriamente la baja del servicio y la facturación, tal como te informamos por WhatsApp. Lamentamos las molestias que esto haya podido causarte.
Consideramos que ya hemos concluido el seguimiento.
¡Saludos!
09 de Junio a las 9:36 hs.
Adrian F
solución recibida:
Lo resolvieron despues discuti por whatsapp 4 horas sin llegar a nada porque la informacion que me trasmitian era totalmente fuera de la ley del consumidor
09 de Junio a las 9:58 hs.