Reclamo a Iplan
Dijeron que estaba resuelto. La nota de credito todavia no impacta, y en vez de devolverme la plata como corresponden me dice que queda como credito a favor. No va a haber proxima factura, con lo cual quiero la devolucion. Pero me toman de tonta diciendome que no se puede procesar la devolucion todavia. Para cobrarte y quedarse con plata que no es de ellos son los primeros. estamos hablando mas del doble de la factura con el "error de facturacion" que tuvieron.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
Buenas tardes Natalia.
Me disculpo por lo que menciona y las molestias que esto pudo ocasionar .
Pude verificar que se contactaron para resolver su situación con celeridad.
-El cobro que menciona salió rechazado y no hizo falta hacer devolución.
-El pago de este mes fue recibido correctamente al valor que se le indico.
El ultimo día del mes se estará concretando la baja del servicio y se contactarán por whtasapp para coordinar la entrega del módem.
Saludos
23 de Febrero a las 16:55 hs.
Natalia G
solución recibida:
Finalmente se habia hecho el stop debit de mastercard asi que no pudieron cobrarse.
Me contacto una persona pensante por mail, que pudo hacer la gestion de hacer una nota de credito y mandar un link de pago con lo que correspondia. Asi tendria que haber sido desde un inicio y no tenerme una semana puteando.
23 de Febrero a las 21:47 hs.