Reclamo a Iplan
Hace 5 días estoy tratando de comunicarme para poder coordinar una instalación por mudanza, me contestan “hola, aguarde un momento” y me dejan esperando y no vuelven a aparecer. Escribí vía chat online y por whats app, puse mi e-mail varías veces, pase la nueva dirección y nada... No aparecen no responden, estoy pagando por
un servicio que no puedo usar y ni siquiera atienden para hacer un reclamo. Una e***** total.
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Maria F
solución recibida:
No fue simple, tuve que realizar los reclamos por la zona de clientes se la web de ellos, lo ingresé como reclamo Tecnico, luego me respondieron por email y la casilla de ellos estaba llena así que tuve que volver a la zona clientes y “escalar el reclamo” y así responder. Vinieron a instalar y tuve que seguir el reclamo administrativo de 22 días sin servicio y el cobro del mes entero, la respuesta era que la empresa tiene 30 días para instalar el servicio a lo que respondí una cosa es demorar 30 días y otra que me cobren por el servicio que no tuve esos 22. Consulté dónde estaban las reglas para enterarme porque nadie me lo había informado y me respondieron que como “excepción” me devolvían el dinero y me estaban notificando ahora cómo se manejan con mudanza de servicio (30 días antes de mudarte tenes que pedirlo porque pueden tardar hasta 30
Para ir a instalartelo). A la par del reclamo tuve que pedir la baja y después cancelarla.
08 de Marzo a las 10:17 hs.