Reclamo a Iplan
Contacté al soporte técnico por whatsapp y recién pueden enviar al técnico 4 días después. De viernes a martes por la tarde. Internet es un servicio esencial. No uno accesorio. Necesito que resuelvan antes de la fecha propuesta.
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Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
Buenos días Magdalena.
Te comento que al momento de gestionar el reclamo se consulto y por motivos de fin de semana y feriados no tenemos disponible un cupo antes, de todas formas luego de la visita técnica se va a gestionar el reintegro por todos los días sin servicio brindado.
Te pido disculpas los inconvenientes ocasionados.
11 de Octubre a las 9:21 hs.
Iplan Representante de Iplan
propuso una solución:
Estimada Magdalena, como te hemos comentado, vemos el servicio con valores correctos y funcionando luego de la visita técnica.
La nota de crédito ya fue gestionada y se encuentra en proceso por los días sin servicio brindado.
Nuevamente te pido disculpas por la demora en la gestión.
Saludos cordiales.
12 de Octubre a las 15:08 hs.
Magdalena A
solución recibida:
Enviaron al técnico en la fecha y hora que dijeron.
14 de Octubre a las 7:04 hs.