No me reaizaron la devolución solicitada

En la mañana del día 28 de febrero de [números], me inscribí en un curso llamado doble o nada de inversor global. Luego empecé a ver malas referencias del mismo y de gastos no autorizados que le aparecian a la gente en sus cuentas. Asustada y preocupada de que me pasara lo mismo, ese mismo día por la tarde pedí la anulación de mi inscripción y que me realizaran la devolución del valor del curso y me respondieron que sí apenados porque salia del curso. Inversor global, en un mail de bienvenida, me decía que eso se podía hacer en cualquier momento. Cuando realicé el pago mi resumen ya había cerrado, así que pensé que vería el pago y la devolución en el próximo. Cuando me llega el siguiente resumen solo ví el cobro. Volví a mandar mail a inversor global y me dijeron que la devolución se había realizado a fines de marzo (un mes después de mi solicitud), y me enviaron un código de la supuesta devolución. Otra vez pensé que lo vería en el siguiente resumen cosa que no volvió a pasar.
volví a mandar mail a inversor global y me contestaron que ellos hicieron la devolución (me envian el mismo código) y que el problema es de mi tarjeta.
llamé a la tarjeta, les expliqué lo que había sucedido y les dí el código que me dió inversor global. Revisaron todas las operaciones que realicé desde febrero a la fecha de ayer y no hay realizada ninguna devolución de parte de inversor global y el código que me dieron no existe. La tarjeta me recomendó que le solicitara el comprobante de la devolución a inversor global.
ayer hice una cadena de mails a inversor global volviendo a explicar todo, avisando que la tarjeta no tiene devolución realizada y solicitando que me mandaran en un archivo, el comprobante de la anulación. Ellos me siguen diciendo que la devolución está realizada con el código que me dieron y que no mandan ningún tipo de archivo. Hasta les busqué en la ley de defensa del consumidor, el articulo en el que dice que me tendrían que haberlo mandado la info a las 72 hs por mail!