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Reclamo a IMP Assist

Intentaron estafarme

En el dia de hoy, 8/07/26, recibo un llamado de un numero privado donde no quedaba claro si era de la empresa visa, o de mi banco.
me dicen que por ser usuario de visa tengo el beneficio de cobertura medica en todo el pais, y los detalles, de imp asisst
jamas en la conversacion hablaron de un importe
chequearon mis datos personales y luego cuando ya me pidieron los 16 numeros de la tarjeta, me negué y me despedí amablemente
pregunto, cuando iban a informarme del importe q me iban a debitar luego de darles mis datos de tarjeta??

e*****dores!!!

Comentarios
  • IMP Assist Representante de IMP Assist

     

    Estimada Gabriela:
    Lamentamos que la comunicación le haya generado esa percepción y le agradecemos que nos haya compartido su experiencia.
    En IMP ASSIST contamos con un protocolo de venta que establece que el valor del servicio debe ser informado de manera clara durante la llamada, antes de cualquier eventual contratación. Asimismo, la adhesión al servicio solo puede concretarse con la aceptación expresa del cliente.
    Según nos indica, usted decidió finalizar la comunicación antes de proporcionar los datos de su tarjeta, por lo que no se habría concretado ninguna contratación.
    Con el fin de revisar lo sucedido y verificar que el procedimiento haya sido cumplido correctamente, le solicitamos que, por favor, se comunique con nuestros canales oficiales de Atención al Cliente. Por ese medio podremos solicitarle, de forma privada y segura, los datos necesarios para identificar la llamada (como el número en el que fue contactada y el horario aproximado) y realizar la revisión correspondiente.
    Quedamos a disposición para analizar su caso y brindarle una respuesta una vez realizada la verificación.
    Saludos cordiales,

    08 de Julio a las 16:49 hs.

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    • Gabriela M

       

      Hola, fue hoy miercoles comenzó 13.35 hs y duró casi 14 minutos
      Numero privado
      Por favor escuchenla

      08 de Julio a las 17:46 hs.

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      • IMP Assist Representante de IMP Assist

         

        Gabriela, Buenas Tardes! Para verificar lo sucedido, el número telefónico que necesitamos es el suyo, en el cual recibió dicho llamado. Muchas Gracias.

        10 de Julio a las 13:15 hs.

    • Gabriela M

       

      En el chat de wapp del numero ********** dese el q me escribieron luego de finalizada la conversacion telefonica, va a encontrar mi n° de movil
      Miercoles 8/07, aprox a las 13.50 hs

      Estoy recibiendo llamadas de numero privado, q no voy a atender, si es q no se pueden identificar
      Gracias

      10 de Julio a las 16:54 hs.

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      • Gabriela M

         

        Disculpas, no es el numero de wapp del q me escribieron
        Creo q es un n° personal de la persona q me lamo. Cod ****

        10 de Julio a las 17:03 hs.

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