Estafa con club icbc

Soy cliente del banco icbc hace 4 años.

nunca utukice la acumulación de puntos que tenia, hiciern una conversion eliminando 2 ceros y a mi cuenta le hicieron 2 veces la reconversion.

tenia acumulado [números].[números] puntos.. Con la conversion que se realizo en la cuenta el 04 de julio quede en 54.[números] puntos.. Primera vez en la historia de ser cliente del banco que los utilizo el 12 de julio posterior a la conversion de puntos, gasto un total de 19mil puntos y habia quedado la cuenta en [números] puntos.. El 13 de julio verifico yaun tengo los puntos..

el 14 entro a la cuenta y me figuran solo [números].. Me volvieron a hacer la conversion dejandome sin los puntos.

pase imagnes, captures del 13 donde tenia los puntos y fingieron demencia. Llame al *hola solicitando el resumen de mis puntos[números] y [números] y me negaron la solicitud, escribo al chat y me envian a hablar al *hola.

si son tan transparentes porque no me envian mi acumulado de puntos desde que soy cliente del banco y tengo el beneficio activo. Es una ****da que pagues un beneficio que a la final te lo quiten y nadie te de soporte ni te solucione.