Reclamo a Iberia Lineas Aereas
Martes 03/05/2022 llame a visa, del nuevo banco de santa fe, para habilitar un gasto con tarjeta de crédito ya q tenia planificado comprar 2 pasajes aéreos el día miércoles. Una vez recibida la confirmación de q podía realizar la operación, el día miércoles 04/05/2022 a las 7.30hs realice la compra de 2 tickets aéreos, a través de la página web oficial de iberia (h***s://w***iberia.com/ar/), por un total de $238.965, con trayecto el pasaje de ida sao pablo(brasil) – londres(inglaterra) en fecha 09 de octubre 2022 16.05hs siendo la vuelta desde bilbao (españa) – buenos aires (argentina), con previa escala en madrid (españa), en fecha 11 de noviembre de 2022 con salida a las 21.35hs.luego de realizar la compra recibí por correo electrónico, en mi casilla personal, 2 correos con 2 adjuntos c/u (billete electrónico e itinerario – condiciones de transporte), en las cuales se detallan cada uno de los pasajes, junto con el titular del ticket. Además de estos correos recibí desde la propia iberia un correo de confirmación de compra, en el cual se me brindaba el correspondiente número de reserva (código de reserva: p2c8ij). Minutos después recibí un último correo, en el cual el nuevo banco de santa fe, junto con visa me informaban de una compra autorizada, que correspondía al valor de los pasajes abonados, por lo cual ya me figuraba en mi visa home, la compra realizada y aprobada. El lunes 09/05/2022 a las 11.36 am, me envían un correo electrónico a mi casilla de mail en donde me comunican q por cuestiones de seguridad anulan la reserva c2c8ij y proceden al reembolso del billete 075-1402739233,075-1402739232. Al ver el correo realizo llamados, reclamos on line, denuncias en el coprec y la máxima respuesta que obtuve fue por el abogado de la emprea en relación al motivo de cancelación fue "el negocio de iberia es vender pasajes no cancelar las compras. Si canceló la compra fue por algún motivo de seguridad" algún motivo de seguridad y el pasaje al otro día salía más del doble
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luciana R
No hay comunicación por parte de la empresa
28 de Agosto a las 23:03 hs.
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luciana R
No hay comunicación
12 de Setiembre a las 10:38 hs.
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Roberto T
Me pasó lo mismo. En Coprec tuve audiencia con un abogado de Iberia, el cual me dió la razón pero me dijo q no tiene autorización de la empresa a dar ningún tipo de compensación por cancelaciones de reservas. Son de terror! A la fecha, sin ningún tipo de respuesta...tuve q comprar otro pasaje a las apuradas y a un montón muy superior...
26 de Agosto a las 9:45 hs.
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luciana R
Conoces a más gente q le paso lo mismo?
26 de Agosto a las 11:39 hs.
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