Continuan sin entregar el voucher por suspension de vuelo

Iberia continúa sin entregarme el voucher por suspension de vuelo
el 03/04/[números] publiqué el reclamo nº caso [números], en el cual solicitaba textualmente:
“el código de reserva, que fuera suspendido por iberia y por el cual nunca recibí el voucher de euros 2.[números],50 y que estoy reclamando, es pidkmp que era un vuelo de ezeiza a málaga con escala en madrid que debía salir el 1/10/[números] a las 13.20horas.”
afortunadamente el 05/04/[números], recibí por mail respuesta de iberia al reclamo, la cual agradezco, pero que es errónea.
dice textualmente su respuesta:
“en relación a su solicitud, nos complace informarle que su bono ha sido utilizado el día vu7cjo, 25/08/[números], 2.[números],36 € por el importe total del bono.”
detallo las reservas que realicé para demostrar a iberia el error de su respuesta:
la reserva vu7cjo que menciona la empresa en su respuesta, la adquirí con vouchers, por cancelación de otro vuelo, el 25/08/[números] para volar el 28/05/[números]. el 16/03/[números] esa reserva se cancela, por causas de la empresa, y en esa fecha iberia me entrega otros dos vouchers por la suma de euros 1.[números],75 cada uno.
con esos dos vouchers mas euros [números].- abonados en efectivo, el 16/06/[números] , adquiero la reserva pidkmp para volar bs as málaga bs as el 01/10/[números]. el 06/09/[números], por causas de la empresa, se suspende la reserva e iberia me reintegra en efectivo el 18/09/[números] euros [números].- y me promete que el saldo de euros 2.[números],50 me sería entregado en dos vouchers que nunca recibí y es lo que reclamo.
en resumen: nada tiene que ver los vouchers de la reserva vu7cjo del [números] que menciona iberia en su respuesta, con mi reclamo que corresponde a la reserva pidkmp que adquirí el 16/06/[números] y que por su cancelación iberia me devolvió lo abonado en efectivo (euros [números].-), y no me devuelve lo abonado con los vouchers (euros [números],50) que ya describí.
espero la buena predisposición de la empresa para poder solucionar el problema, lo cual será reconocido.
muchas gracias.