Reclamo a Iberia Lineas Aereas
Compramos un pasaje a españa, nosotros colocamos mal el apellido pusimos el apellido de casada de mi madre. El resto de los datos coincidia es mas aparecio sin que nosotros supieramos el numero de pasajero frecuente de iberia, ese dia mi mama no pudo viajar con ese pasaje en 72 horas despegar lo solucionaria. Compramos un pasaje de ida ya que confiamos que su servicio al cliente esta por encima de todo. Luego de 15 dias y que despegar nos envie a hablar con iberia e iberia con despegar no hemos conseguido que nos arreglaran la vuelta tuvimos que pagar otro pasaje para que mi mamá regrese conmigo en iberia y nadie quiere devolvernos el dinero del pasaje comparado. fui a defensa del cosumidor y estoy buscando un abogado para que me reintegren el monto abonado y me interesa decirles que tengan cuidado al comprar por internet ya que nadie se ocupa del cliente. Si conocen a algun abogado que se ocupe del tema no duden en enviarme los datos.
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[SOLUCIONADO] Iberia Lineas Aereas Me anularon la reserva y no se hacen cargo
Realice una reserva de 3 pasajes, reserva hv93c, me la confirmaron, el banco autorizo la transacción, me enviaron mail con la confirmación de la misma, me enviaron mail con numero de billete y al otro día la dieron de baja. Me dicen que la anulación y devolución de mi …
Me debitaron el dinero y no llego a la entidad
Estaba realizando una compra en la aerolínea iberia, y me direccionó a pagos pse mercado pago. Realice el pago y me salió rechazada pero si me debitaron el dinero
Rotura valija
El día 17 de febrero tomé un vuelo internacional operado por Iberia desde Buenos Aires con destino Madrid, aterrizando el 18 de febrero. Al retirar mi equipaje en el aeropuerto de Madrid constaté que mi valija presentaba un daño estructural grave, con una rotura latera…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Isa,
Lamentamos lo sucedido con el vuelo que tenias del 2 al 31 de agosto por Iberia, sin embargo, no es posible generarte el devolución teniendo en cuenta que te informaron en su momento que la aerolínea solo podía hacer una modificación de máximo 3 letras, como en este caso era todo el apellido no era posible gestionar el cambio, y los datos registrados tu los colocaste al momento de realizar la compra, por nuestra parte ya no es posible generar otro tipo de gestión.
Ten en cuenta que en el comprobante se especifica que el boleto es no reembolsable en caso de no presentarse al vuelo y entendemos que el mismo no se uso por el error en el apellido, pero como agencia de viajes nos regimos acorde a las regulaciones de nuestros proveedores.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Setiembre a las 20:45 hs.
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ISA
No entiendo el sistema corrige todo, te da el número de pasajero frecuente, si colocas mal el mail no te deja seguir y no te avisa del apellido de un pasajero que utilizó muchas veces el servicio
17 de Setiembre a las 14:48 hs.
ISA
Si sabian esto podrian habernos hecho comprar el pasaje ida y vuelta que nos hubiese salido mas barato y evitarnos llamadas costosas a Despegar e Iberia y los nervios que hemos pasado. Manejar ***km para venir con mi mama porque el jueves ya no habia pasaje de Santiago a Madrid. Para mi es abandono de cliente.
17 de Setiembre a las 14:45 hs.
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ISA
NO ME RESPONDIERON
21 de Setiembre a las 17:23 hs.
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ISA
Por que se quedo con el dinero de un pasaje, que si bien hubo una equivocacion, no hicieron nada para solucionarlo, pague nuevamente un pasaje que ya habia pagado.
02 de Octubre a las 17:41 hs.
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ISA
No respondieron aun
17 de Octubre a las 7:07 hs.
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