Reclamo a Hsbc
El año pasado en noviembre de [números] Mastercard llama a mi domicilio para preguntar por dos transacciones sospechosas por internet, las cuales yo no habia realizado y las desconocí.
mastercard me pidió enviar un formulario para no pagar el monto de dichas operaciones, lo envié y en el siguiente resumen siguieron apareciendo, por lo cual, me pidieron enviarlo al hsbc. Al hsbc envié el mismo formulario en tiempo y forma y al parecer nunca lo recibieron.
al final mastercard y hsbc reportaron que nunca recibieron mis formularios (tengo pruebas que los envié) y tuve que pagar al final el monto (alrededor de unos [números] pesos), compras que el mismo mastercard me reportó al principio.
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Mastercard Representante de Mastercard
Buenos días Marcela.
Gracias por contactarse con mastercard.
Ya hemos derivado su reclamo al banco correspondiente para que le brinden una solución acorde.
Quedamos a su disposición para futuras consultas.
Saludos.
01 de Setiembre a las 11:44 hs.
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Marcela C
Aun no se han contactado conmigo.
05 de Setiembre a las 10:42 hs.
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Marcela C
Aun no me ha contactado el banco para solucionar mi tema.
05 de Setiembre a las 10:54 hs.
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Marcela C
No se pusieron en contacto conmigo.
02 de Octubre a las 9:47 hs.
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