Hsbc estafa línea smart time

El banco hsbc lanzó un paquete de productos llamado smart time. Las condiciones de contratación del paquete permitían bonificar el mantenimiento un [números]% cumpliendo con ciertos requisitos, para siempre. Al cabo de un año hsbc decidió anular unilateralmente estos convenios, envió nuevos plásticos y migró todos sus paquetes a una línea existente con otros términos y condiciones. Fuimos al banco físico y nadie nos supo atender. Nos dijeron que todo se resolvía online. Hicimos un reclamo por formulario, hablamos por teléfono incontables veces... Finalmente hicieron un reintegro del mantenimiento del primer mes y nos enviaron un mail notificándonos de que extendían por el plazo de 1 año las condiciones acordadas (hasta diciembre de [números]) de mantener la bonificación [números]% del paquete.

este mes de marzo volvieron otra vez a facturar mantenimiento, esta vez por [números]$ + iva. Una locura. En el teléfono nadie atiende. El sistema te dice que están todos ocupados y que intentes operando en forma automática y te saca del conmutador. Enviamos formulario con la queja 2 veces. La tarjeta vence el 15/3 y no pienso pagar ese mantenimiento.

reclamo aquí en simultáneo que le inicio una 3era mediación Coprec a hsbc argentina por incumplimiento de sus términos y condiciones, pero con miedo de que me vayan a meter en el Veraz como deudora por no abonar ese dinero que no me corresponde abonar.

necesito soluciones.