Reclamo a Hsbc
El día 30/08 hice una compra en un local (solo urbano) por un monto de $[números] en 12 cuotas sin interés, el ticket del local afirma eso y el del Posnet también. Cuando llega el resumen de la tarjeta ( American Express del banco hsbc) el importe de la compra está en solo 1 cuota. me acerco al local (que se comportaron excelente) me dan una copia del original comercio dónde constan mis datos y las 12 cuotas, voy al banco reiteradas veces donde me dicen que ellos no tienen nada que ver, q hay q comunicarse con american express, me comunico con ellos y me explican q solo son respaldo económico del banco que ni siquiera tienen acceso a las cuentas de las tarjetas. Hace 1 semana que estoy perdiendo tiempo y ganando mala sangre porque no puedo ni quiero pagar ese monto, no fue lo acordado.
espero que me puedan orientar y lo agradezco profundamente.
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Deuda
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Ariel L
Todavía no se hacen responsables del error, ni unos ni otros, mando mail american express y me dicen (hasta ahora) que la documentación fue rechazada por no hacer la carta como ellos quieren, aunque se le adjunten los comprobantes que piden, el HSBC tampoco da ninguna solución.
09 de Octubre a las 13:23 hs.
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Ariel L
El que no está solucionando las cosas es el centro de reclamos de american express, dónde todos los días llamo por teléfono y llevo mandados 15 mails como ellos quieren y siguen rechazando la documentación ( claramente es una máquina porque el mail es contestado todos los días a las 04:01 de la madrugada.
20 de Octubre a las 8:31 hs.
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Ariel L
Después de innumerables reclamos me dieron un crédito provisorio mientras "estudian" el error. No sé presentaron en la audiencia de defensa del consumidor.
08 de Noviembre a las 22:08 hs.
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