Reclamo a Hoteles.Com
Desde julio del [números] tenia estadia en fontainblue de miami beach, una reserva que venia gestiando con cancelacion gratuita, me comentaron que me iban a realizar un reembolso por ser una reserva con mucha antiguedad los operadores no pudieron visualizar el numero de reserva en sistema, por consecuencia brian alvarado se ha comprometido a resolver el tema y nunca he tenido respuesta alguna ni de la reprogramacion ni del reembolso solicitado. Espero por favor que se comuniquen alguien responsable para dar solucion al problema no resuelto.
para facilitarles les dejo el numero de reserva el cual solo pueden visualizarlo los supervisores, los operadores ya no pueden verlo en sistema. Desde el hotele el numero de seguimiento e-[números], [números] emitido desde el [números] el cual se fue renovando, agregando dinero y realizando las modificaciones correspondientes.
quedo a la espera de una pronta respuesta.
viviana zanino
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Problemas con mi reembolso
Tengo problemas con mi reembolso
Cobro indebido por inexistencia de mi solicitud de reserva
Perdon por la redundancia pero para que no queden dudas acerca del reclamo por reserva no solicitada al hotel lasala plaza de san sebastian llevan los numeros [números] y [números] a nombre de carlos fernandez y rodolfo gonzalez. Nunca fue solicitada esa reserva.
Cobro indebido por inexistencia de mi solicitud de reserva
Me encuentro que del hotel lasala plaza en san sebastian españa me quieren cobrar por una reserva bajo el numero [números] que si bien recibi nunca la solicite por lo cual no conteste. Mi unico contacto fue a traves de booking que solicite y cancele el 6-12-23.
Viviana Z
buenas tardes. creo que al atender los operadores y no poder volver a que me atienda un supervisor que tiene otro alcance de poder visualiar mi caso en el sistema. se hace muy dificultoso para mi recuperar lo mio. en su momento me atendio [nombre] Alvorado diciendo ser gerente de Hoteles.com y se comprometio a dar solucion al tema de mi reclamo dicendo que me quedera tranquila se iba a encargar del seguimiento para dar solucion a lo mio. pero hasta hora no tuve respuesta alguna. espero atraves de este medio se pueda comunicar alquen para que pueda chequear y me devuelvan mis vacacioes o mi dinero.
26 de Febrero a las 13:33 hs.
Comentar
Viviana Z
ESpero que haya aguien responsable para poder chequear, corroborar con la documentacion y dar solucion
26 de Febrero a las 13:36 hs.
Comentar
Viviana Z
hola. aun sigo esperando respuesta
04 de Marzo a las 20:06 hs.
Comentar
Viviana Z
Hola cómo están ! Me comuniqué telefónicamente . Mandé la documentación por mails al servicio de atención al cliente a la dirección que ellos me pasaron . Peto nunca recibo respuesta
11 de Marzo a las 2:46 hs.
Comentar
Viviana Z
Buenas tardes envie t nuevamentetoda la documntacion a servicio al cliente y no tengo ningun tipo de respuesta . [nombre] ALvorado en principio se comprometio a dar solucion pero nadie se a comunicado para dar solucion ni para devollverme mi dinero nipara dar mi estadia que ya fue pagada y garantizada por ellos
20 de Marzo a las 11:44 hs.
Comentar
Viviana Z
Aún sigo esperando nadie sé a comunicado conmigo
24 de Marzo a las 21:02 hs.
Comentar