Reclamo a Hoteles.Com
Tenia hecha una reservacion en dicho hotel para el dia 10/02/17.
tuve que cancelarla. Segun el voucher que me enviaron la cancelacion debia hacerse hasta las 16:00 del dia anterior (09/02). Sin especificar el modo de realizarla. Aplicando la logica y respetando el plazo indicado cancele telefonicamente al hotel. En esa llamada no me especificaron nada y se tomo por hecha la cancelacion.. La noche me la cobraron igual y la respuesta de hoteles.com atencion al cliente fue que se habian comunicado con el hotel pero como lo habia contratado por la pagina web debia haberlo cancelado por el mismo medio. Eso no se indica en el voucher ni me lo indicaron telefonicamente desde el hotel.
me siento estafado y exijo que se me solucione el problema
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Problemas con mi reembolso
Tengo problemas con mi reembolso
Cobro indebido por inexistencia de mi solicitud de reserva
Perdon por la redundancia pero para que no queden dudas acerca del reclamo por reserva no solicitada al hotel lasala plaza de san sebastian llevan los numeros [números] y [números] a nombre de carlos fernandez y rodolfo gonzalez. Nunca fue solicitada esa reserva.
Cobro indebido por inexistencia de mi solicitud de reserva
Me encuentro que del hotel lasala plaza en san sebastian españa me quieren cobrar por una reserva bajo el numero [números] que si bien recibi nunca la solicite por lo cual no conteste. Mi unico contacto fue a traves de booking que solicite y cancele el 6-12-23.
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Hola Juan, cómo andas? Para que podamos ayudarte, necesito que me indiques si la reserva del hotel la hiciste por una página web o cuponera. De ser así, que me indiques, ¿Cuál? Gracias
17 de Febrero a las 11:32 hs.
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Juan G
La realice por la pagina web de hoteles.com
Gracias
18 de Febrero a las 1:40 hs.