Reprogramar el turno

El día 27/08 concurrí al hospital Austral con un turno para un estudio de angiografia por catéter, el turno lo tenía hace más de 15 días.
el día viernes 24/08 se comunica una señorita del hospital a solicitarme informes de los estudios que había realizado anteriormente, viernes a las 18 de las tarde. A lo que le envío mis estudios por mail, el día siguiente sábado 25/08 me llama nuevamente a decirme que todavía no habían enviado el informe ya que estaban esperando el informe del médico.
concurro el día 27/08 a mi turno sin que nadie me haya llamado antes para ni confirmarme el turno ni para cancelarmelo.
me hicieron subir y bajar 3 veces en él edificio, nadie sabía indicarme donde lo hacían.
la señorita de recepción me indica que no vamos a poder realizar él estudio ya que de mi cobertura no habían autorizado aún el estudio, mi cobertura es “osde”. Me comunico entonces con ellos y me aclaran que el hospital debía enviar los informes 6 días hábiles antes. No solo se equivocaron sino que también me mintieron al decirme que OSDE solo les daba 48hs para enviar todo. Yo me pedí el día en el trabajo y concurrí al turno con 8hs de ayuno.
a último momento la secretaria reconoce que “no tenían convenio para realiar este estudio” que fue un error de códigos y que ahora lo tienen que volver a autorizar.
a lo que pido que me reprogramen el turno y me indican que lo van a reprogramar para cuando tenga lugar. Cuando anteriormente me habían indicado que lo harían para el día 3/09 siguiente lunes.
la verdad un desastre que con tanta anticipación de mi turno me haya sucedido esto. La verdad la atención y el manejo de paciente es deprorable.