Reclamo a Hop Envios
El día 18/05 realicé una compra a través de Mercado Libre el pedido avanzó rápido y llegó al estado de "en distribución" el día 20/05. Desde allí no avanzó más, era un regalo de cumpleaños que obviamente no llegó a tiempo. Más allá de eso, no puedo realizar la devolución a mercado libre hasta que el paquete no llegue. Tampoco hay nadie que pueda indicarme el estado real del paquete, ni se haga cargo si el mismo se extravió. Muy mala respuesta!
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Demora excesiva, falta de respuestas claras
Escribo para denunciar la falta de compromiso y la pésima atención al cliente respecto a mi envío (seguimiento: [números]). El paquete debía entregarse el 19/02, pero hoy sigue figurando "en distribución" sin cambios reales. Al intentar obtener una respuesta, el person…
Envio sin entregar
[números] numero de envio recibido por mail con fecha de entrega 26-01-[números] al momento sin novedades.
Envio perdido
No llega mi pedido [números] comprado el 24/12. Me gustaría que me asesoren para efectuar la denuncia. Gracias
Esteban K
solución recibida:
El pedido quedó trabado en el estado "en distribución". No hay posibilidad de contactar con nadie de la aplicación, con lo cual se venció el tiempo y mercado libre aplicó la cláusula de compra protegida y me devolvieron el dinero del artículo.
21 de Junio a las 10:26 hs.