Reclamo a Hop Envios
El día 27/11/20 alrededor de las 17 hs despache en el punto de recepcion hop adezro logística srl, encomiendas motoface, agencia [números],av. Fransico laprida [números], villa martelli , un envío de Mercado Libre envío numero: [números] del vendedor [números] . En este punto de recepcion despache en diversas oportunidades y no había tenido ningún inconveniente, a pesar que, según ellos al despachar no se entrega ningún comprobante físico, el cual se recibe por correo, pero en esta ocasión no recibí el comprobante por correo y veo en mercado libre que el pedido figura como no entregado, generando un problema de rep***ción en dicha plataforma, cuales serian los pasos a seguir? tendrían que entregar un comprobante físico? como los vendedores justificamos nuestras entregas sin justamente el comprobante que deberían emitir?
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Demora excesiva, falta de respuestas claras
Escribo para denunciar la falta de compromiso y la pésima atención al cliente respecto a mi envío (seguimiento: [números]). El paquete debía entregarse el 19/02, pero hoy sigue figurando "en distribución" sin cambios reales. Al intentar obtener una respuesta, el person…
Envio sin entregar
[números] numero de envio recibido por mail con fecha de entrega 26-01-[números] al momento sin novedades.
Envio perdido
No llega mi pedido [números] comprado el 24/12. Me gustaría que me asesoren para efectuar la denuncia. Gracias