Reclamo a Hop Envios
Use el servicio de mercado envios para una venta y nunca recibimos el aviso para pasar a retirar el producto,ni yo ni mi comprador.paso el plazo para retirar y fue a devolucion.no solo eso,ahora dicen que el paquete me lo devolvieron y yo no recibi nada en mi casa.ynadie se hace cargo ,ni hop ,ni Mercado Libre
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Demora excesiva, falta de respuestas claras
Escribo para denunciar la falta de compromiso y la pésima atención al cliente respecto a mi envío (seguimiento: [números]). El paquete debía entregarse el 19/02, pero hoy sigue figurando "en distribución" sin cambios reales. Al intentar obtener una respuesta, el person…
Envio sin entregar
[números] numero de envio recibido por mail con fecha de entrega 26-01-[números] al momento sin novedades.
Envio perdido
No llega mi pedido [números] comprado el 24/12. Me gustaría que me asesoren para efectuar la denuncia. Gracias
SERGIO C
Me dijeron de Mercado Libre que las devoluciones las hace Ocasa. Y que tengo que esperar 2 semanas mas para recibirlo. Desconforme con la respuesta.
04 de Julio a las 8:59 hs.
Carla R
Me pasó lo mismo, deje un libro en punto Hop, la compradora jamas lo recibió, Mercadolibre me dijo que se canceló la venta, despues me dijeron que nunca encontraron a la compradora (mentira porque en seguimiento jamas salio de Hop el libro), reclamé varias veces y siempre me dicen que que me lo van a devolver a mi domicilio.... todavia sigo esperando sin novedades (el libro lo envie el 11 de Mayo y hoy es 04 de julio).
04 de Julio a las 21:46 hs.
SERGIO C
Ahora me dicen de Mercado Libre que las devoluciones las realiza OCASA. Que si no la recibo haste el 7/8 me compensan la pérdida. Mas sin embargo, ya va a ser 1 mes que despaché mi venta. Y hasta el dia de hoy no tengo noticias de donde se encuentra.
15 de Julio a las 9:41 hs.
Carla R
Yo sigo con la queja, ya que la plata supuestamente acreditada no me la dejan tocar ni figura en mi saldo, solo figura en actividades. Me siguen dando vueltas hace meses ya. Y tmb me dijeron que la devolución la hacian por Ocasa.
15 de Julio a las 10:13 hs.
SERGIO C
solución recibida:
Finalmente después de 27 dias de espera me devolvieron el paquete.
30 de Julio a las 9:18 hs.