Reclamo a Hop Envios
Hice una compra por Mercado Libre el 24/8. El envío se supone llegaría entre el 26/8 y el 29/8. Luego lo reprogramaron para entre el 29/8 y el 31/8, diciendo que estaba demorado. Cuando llegó el día 31/8 pasaron a informar "envío demorado" pero sin ninguna fecha de entrega y ahí está desde entonces. Le escribo a HOP envíos por su página y no me responden. La opción que me da ML es cancelar la compra, pero tengo que esperar por otros 15 días y el artículo comprado ya aumentó y volverá a hacerlo, seguramente. Por favor, necesito que la compra me llegue.
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Demora excesiva, falta de respuestas claras
Escribo para denunciar la falta de compromiso y la pésima atención al cliente respecto a mi envío (seguimiento: [números]). El paquete debía entregarse el 19/02, pero hoy sigue figurando "en distribución" sin cambios reales. Al intentar obtener una respuesta, el person…
Envio sin entregar
[números] numero de envio recibido por mail con fecha de entrega 26-01-[números] al momento sin novedades.
Envio perdido
No llega mi pedido [números] comprado el 24/12. Me gustaría que me asesoren para efectuar la denuncia. Gracias
Alejandro T
solución recibida:
Creer o reventar, pero HOP Envíos no respondía a mis reclamos ingresados a través de su página, pero ayer hice lo propio a través de tuquejasuma.com y hoy me avisaron que mis artículos estaban para retirar. Gracias!!!
07 de Setiembre a las 12:44 hs.