Me estafaron

Buenas tardes, en fecha 21 de abril de [números] compre un par de botas en su negocio, luego de esperar mas de 20 dias en la entrega me comunique con ustedes via Instagram para solicitar la anulacion de la compra,y me devolvieran el dinero, aun asi la enviaron y volvi a comunicar que rechazaria el pedido.me informaron que me devolverian el dinero, no obstante realice reclamo en visa. Ahora me comunican desde vida que ustedes no devolvieron el dinero por lo cual deben cobrarme por un producto que devolvi/rechaze informando a ustedes en tiempo y forma. Apelo a su buena voluntad de reintegrarme el dinero , reservandome los derechos de iniciar las acciones correspondientes.
envio movimiento del pedido en correo donde consta que recibieron de vuelta el producto y no me anularon la compra
maria de las nieves rodriguez mateu
24.[números].[números]

resultados de la consulta para la pieza: sd-[números]-ar

fecha planta historia estado
24-05-[números] 16:42 centro paqueteria lomas intento de entrega entregado
24-05-[números] 07:46 centro paqueteria lomas en poder del distribuidor
24-05-[números] 06:00 centro paqueteria lomas llegada al centro de procesamiento
24-05-[números] 03:12 ctp buenos aires en proceso de clasificación
24-05-[números] 01:03 ctp buenos aires llegada al centro de procesamiento
22-05-[números] 20:11 clog tucuman en proceso de clasificación
22-05-[números] 20:04 clog tucuman llegada al centro de procesamiento
22-05-[números] 19:34 cdp tucuman en proceso de clasificación
22-05-[números] 15:26 cdp tucuman intento de entrega retornand0
22-05-[números] 15:26 cdp tucuman intento de entrega rechazado
22-05-[números] 08:35 cdp tucuman en poder del distribuidor
o