Herminia Store ESTAFADA: Par de zapatillas despegadas a los costados.

Hola! buenas tardes.
Mi nombre es [nombre] quería comentarles que el sábado 10/2/[números] compré unas zapatillas modelo ziggy a través de internet h***s://herminiastore.com/productos/ziggy/.Pagué $31.[números],16( comprobante de transferencia no factura) por el par de zapatillas y envío, las cuales tenían un 50% de descuento porque quedaba único par. N° de pedido: [números].El 15/02/[números] las recibí y encontré que estaban despegadas y el tul roto en el costado del lado de afuera de los 2 pares. En la página no decía de dichas fallas ni que eran de segunda ni de outlet (tengo fotos tomadas de la página web).Mandé mail- página de ellos contacto- whattsap. Ese mismo día mantuvimos la siguiente conversación por whattsap:
Herminia: hola! ese modelo es de liquidación
herminia: lo informo, pero no creo que tenga cambio alguno
[nombre]: está bien que sea de liquidación pero en ningún lado decía que estaba en esas condiciones.
[nombre]: por favor consulta y avísame.
[nombre]: pudieron averiguar sobre el cambio?
Herminia: hola! no me permitieron hacerle el cambio le pido disculpas
Desearía contar con una solución a este tema, la cual entiendo que sería el cambio de las zapatillas por unas en perfectas condiciones.
Desde ya muchas gracias.
saludos [nombre].