Devolucón del dinero de mi cupón no disfrutado

Hice la compra de un cupón que consistía en cena + espectáculo para 6 personas en barcelona. Antes de comprarlo hablé con el encargado del restaurante para confirmar fecha y quedamos de acuerdo en una. Acto seguida compré el cupón. Al cabo de los días esta persona me requirió via Whatsapp una documentación además del cupón. Al mandárselo, me dijo que para esa fecha no había disponibilidad. Me quejé porque era un regalo y tenía que volver a planificarlo todo de nuevo. Cuando intenté hablar con él para cambiar la fecha me dí cuenta de que me había bloqueado. Contacté con groupon para proceder a la devolución y me informaron de que no se podía hacer porque este señor lo había validado como que ya habíamos estado allí. conseguí hablar con él con otro número de teléfono y acordamos otra fecha. Dos días antes me manda un mensaje y me dice que tampoco hay disponibilidad. Desesperada, vuelvo a contactar con groupon y me vuelven a decir que este señor tiene que sellar el cupón para que ellos me puedan devolver el dinero. He intentado hablar con él de todas las maneras y me sigue bloqueando y colgando el teléfono.