Devolucion de dinero o de poder utilizar ese dinero en otra oportunidad

Compramos un groupon por 7 noches en un hotel en nono - cordoba para 2 personas. Dormimos 2 noches porque fue finde largo y no conseguimos estadía en otra parte, pero envié enseguida el mail reclamando, ya que por telefono intente miles de veces y no contestan. Las fotografías no reflejan el servicio que brindan. Tengo un hijo de dos años y los enchufes están sueltos, no se puede enchufar nada y es peligroso, ademas hay olor a podrido en todo el predio ya que desagotan los desechos cloacales al lado de la pileta y no se puede utilizar ni estar en el lugar, el colchón tiene los resortes rotos y no se puede descansar bien, estamos incomunicados porque no hay wifi, no teniamos tv y si lo tenian las otras habitaciones, sentimos que ademas hacian diferencia por haber ido con descuento.
queremos que por favor que nos reintegren el dinero o nos den un crédito para utilizarlo en otra oportunidad.
compramos muchas veces para diferentes lugares y no tuve problemas.