Zapatilla trea unlimited averiada de fábrica o local tercerizado

Compré fines de abril unas zapatillas adidas trea unlimited se usaron tres veces debido a que tengo varios pares y durante la semana utilizo zapatos para trabajar, pero mi hijo me hizo notar que en la suela lateral exterior estaba desgranada o rota un lugar difícil para que alguien rompa allí la zapatilla. Fui a grid unicenter hablé c el encargado y me pidieron foto, modelo del calzado y mi nombre, previamente había dejado mi número de contacto. Hoy me envían de grid un whatsapp informando “ buen día, nos comunicamos de grid unicenter me acaban de informar del sector de control de calidad que tu garantía fue rechazada debido a que el calzado no presenta un defecto de calidad.” las zapatillas se usaron tres veces y llegó a esta conclusión cuando nos entregan las zapatillas no todos los locales inspeccionan el calzado y más si hay mucha gente como el día que las compré pensando o confiando en la marca francamente no mire tampoco confíe en adidas y ahora me encuentro con unas zapatillas que tienen dos meses compradas y que no me las quieren cambiar. Sinceramente no sé si la garantía está haciendo un buen trabajo o si el local me ofrece zapatillas probadas x algún otro cliente y no las insoeccionan. Aquí hay culpas repartidas no?? es necesario entrar en litigio con adidas por un par de zapatillas, me encantaría me respondan los técnicos eruditos en la
materia a ver cómo hacen para rechazar una garantía mirando solo una foto