Reclamo a Grabr
El 17/7/[números] realicé una compra por 44,93 usd en grabr y se me cobró un tipo de cambio ( [números],50 $) bastante por arriba del tipo de cambio de la fecha (aprox 44 pesos/usd) . Esto no era un inconveniente hasta que la persona que me tenía que traer el producto finalmente me envió mensajes de que el producto no estaba en stock y no me lo iba a traer. Realice el reclamo por reembolso y el 27/7/[números] me reintegraron [números], pese a que el dolar en esos días había aumentado su cotización! es decir, el dólar estaba casi 45 pesos/usd y me devolvieron a razón de 43 y monedas!
no quería llevarme un beneficio en pesos de la situación pero al menos devuelvanme lo que puse!
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[SOLUCIONADO] Grabr no responde ante solicitud de cancelación de pedido
Recientemente acepté una oferta de un viajero para recibir un producto, en la plataforma grabr. El viajero mostró la mejor predisposición, pero no pudo comprar el producto porque se había agotado, cosa que yo realmente comprobé, accediendo en el sitio de venta correspo…
Dinero retenido
Desde hace más de un año, estoy reclamando la devolución de mis fondos retenidos por grabrfi. Mi cuenta fue bloqueada sin previo aviso, y desde entonces no he podido disponer de mi dinero. he realizado múltiples intentos de comunicación con el soporte de grabrfi, en…
Dinero retenido
Hace meses tengo más de 16.[números] dólares retenidos y necesito una solución, ya el tiempo que ha pasado es muy significatico.
Grabr Representante de Grabr
Hola Santiago, Cómo estás? En algunos casos, como el procesador convierte el pago a pesos, genera variaciones según el día de las transacciones, por tanto puede que en el reintegro haya una diferencia extra o menor. De igual manera, la política de Grabr de reembolso es del ***%, nosotros cubriremos la diferencia del procesador. Por eso te pido por favor te contactes con nuestro centro de soporte: https://help.grabr.io/hc/es/requests/new para que podamos buscar tu caso, brindarte una pronta solución y hacer el reintegro de la diferencia nosotros.
02 de Marzo a las 14:37 hs.
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Grabr Representante de Grabr
propuso una solución:
Hola Santiago,
De nuestro lado el problema se solucionó en su momento con la comunicación con el área de soporte, ¿Lo consideras así? Comprendemos que el problema expuesto no trajo una gran experiencia como la que deseamos para nuestros usuarios, no obstante trabajamos en mejorar nuestros procesos constantemente.
Apreciaríamos mucho que marques este contacto como ‘Solucionado’, ya que de nuestro lado se ha resuelto al acreditarse en tu cuenta en cupón de descuento correspondiente a la diferencia del reembolso.
¡Gracias!
26 de Marzo a las 18:21 hs.
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Grabr Representante de Grabr
propuso una solución:
Hola Santiago, nos ayudaría mucho si marcas este reclamo como solucionado, ya que en su momento se gestionó efectivamente.
Agradecemos tu ayuda!
19 de Mayo a las 12:09 hs.
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