Quisiera que me acrediten los dólares en mi cuenta de american express

Me han debitado de mi tarjeta de crédito American Express [números],15 dólares por unos frascos de pastillas para adelgazar desde el 30 de noviembre de [números] y nunca me las entregaron. Desde amex me dieron un mail para hacer el reclamo a esta gente, porque ellos al reclamar que me devuelvan el dinero les envían a mi tarjeta una copia de oca, pero en ningún lado está mi firma ni la de nadie como que ha sido recibido. Encima la publicidad dice que te devuelven el [números]% si no estás conforme, pero me escribió una señora por medio del face que a ella le enviaron y le debitaron más de [números] dólares y que tomó las pastillas y en 15 días engordó 4 kg y no sabe como contactarse con esta gente. A mí american express me dieron el nº de factura del 30/11/16 de esta gente y me dieron un mail, soporte@latamlimitedcompany.com, pero me es imposible enviar un mail a esa dirección. Yo hace 2 días que me cambié de domicilio o sea que quería informarle a esta "empresa" que me enviaran los frascos a fuerte independencia 64 tandil, buenos aires, argentina y que mi nuevo correo es dorisu[números]@outlook.es, pero igual al otro mail que tenía no me enviaron ningún aviso. Yo no quisiera las pastillas por el tema de esta señora que se contactó conmigo y no le producen ningún efecto y cuando entré a la página de uds. Ví que había un montón de quejas sobre esta supuesta empresa y que no tienen ninguna respuesta, ni con el nombre de goji pro focus-x o de goji life (porque así figura en la publicidad). En definitiva me debitaron dólares por productos que nunca me entregaron y ya pasaron casi 3 meses. Y el aviso que ellos mostraron en american express de oca como prueba que me entregaron el producto en mi antiguo domicilio no tiene ninguna firma de recibo de nadie......todo un fraude!!!!