Solucion y entrega de los repuestos originales como debieron cumplir

Desde 14-09-17 presente una orden de pedido de repuestos a giorgi automotores por un siniestro , en el mes de diciembre-17 me entregan la reparacion de una parte del auto . Debian reemplazar el paragolpe , capot, parrilla , y repuesto interior del capot .
al presentarme a retirar el auto, y verificar el cambio de los repuestos ; me doy cuenta que el capot no fue reemplazado por uno nuevo y fue reparado .
al preguntar, porque no lo reemplazaron ? , el empleado no sabe que responder , diciendo que lo que yo observe era un capot nuevo y que lo que estaba sucio era pintura y no era tierra como yo le observè ; si estaba nuevo no podia tener la tierra que tenia ni el numero de autopartes gravado como si estaba en el capot que debio reemplazarse .
sigue insistiendo el empleado que no se dieron cuenta que no fue reemplazado y luego me pide que por favor no diga nada porque puede ser despedido , y que el capot debe estar en el taller de pintura que ellos tercerizan ( efecto color - en san nicolas de los arroyos )
al dia de hoy no tengo el capot que debieron entregar nuevo colocado y pintado .
como tampoco la parrilla que dicen no tener en stock y deben esperar a que Ford lo entregue ; de este ultimo repuesto yo si tenia conocimiento de la demora .
pero mi reclamo es que la cia aseguradora pago la orden del total de los repuestos solicitados , giorgi automotores me entregue los repuestos en su totalidad tal como le fue cumplido el presupuesto que ellos mismos me pasaron y la cia lo reconociò.
esta situacion que me hicieron pasar en el taller de giorgi automotores sucursal san nicolas de los arroyos fue indignante para mi ,porque como soy mujer me quisieron hacer creer que el capot reparado era uno nuevo y original .