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Reclamo a Genesis Chile

No puedo saber en que etapa se encuentra la compra

Estimados:
realicé una compra el 12 de noviembre [números] pero no he podido rastrear la compra, según el número es [números] pero me dice que no se encuentra.
tengo pantallazo de la compra y pago, pero no sé como adjuntarlo.
me despido y quedo atenta a su respuesta
atte
carolina morales

Comentarios
  • Úrsula S

     

    Estoy en la misma situación. Hice dos pedidos, ambos comprados el 5 de septiembre, hace casi 3 meses. Solo me llegó un anillo dentro de un sobre-bolsa que tiraron por arriba del muro al igual que las cuentas de servicio.
    Me he contactado muchas veces y también la respuesta es la misma, imagino es una respuesta estándar de robot.
    Esto es publicidad engañosa, ya que la página pone énfasis en "Envíos rápidos".
    Además, el producto que me llegó es muy diferente al de la imagen. Derechamente, es horrible.
    Gasté 50 mil pesos en esta tienda. Solo me ha traído sufrimiento.

    03 de Diciembre a las 6:38 hs.

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