Atraso del servicio y negligencia

Segunda queja: viajamos por la empresa Sierras De Córdoba el 28/12/16 en el coche [números], que se anuncia a retiro a las 22:55, desde la terminal de cruz del eje (córdoba). A las 22h me acerco a la boletería de la empresa para preguntar si todo estaba en orden. Me responden que sí. Cuando -ya siendo las 22:55- vuelvo a preguntar, el empleado me responde que el coche ya había salido de la rioja pero que “estaba un poco demorado”, sin darme mayores explicaciones. Cuando son las 23:15 el empleado se acerca para decirnos que el micro está “muy demorado”, porque recién había podido salir de la rioja a las 22:30, nos dice que si queremos podemos pasarnos a la empresa Chevallier Decidimos aceptar esto, pero el empleado no pudo hacer el cambio de empresa porque siendo ya las 23: 15 el sistema no le permitía hacer cambios, así que nos advirtió que debíamos esperar hasta las 2 de la mañana, “con suerte”. Cierra la boletería y se retira. El ómnibus que debía salir de cruz del eje 22:55 del 22/12/16, salió finalmente a las 2:15 am del 23/12/17. La hora de arribo originalmente estimada era 10:10 am pero llegamos a retiro a las 14:30. Esto, por supuesto, generó consecuencias laborales y personales, con un enorme costo para nosotros. (boletos número: [números]/[números] a nombre de laura nevole [números] y pablo ragoni [números]).