Necesito que me envíen la mercadería urgente, o me devuelvan todo mi dinero

El día 5/11 realice una compra de 4 sillones miami en color celeste, por medio de la web oficial de Garden Life abonando con tarjeta de crédito el valor de $4.[números] #[números], numero de operación [números], referencia vendedor [números], a través de Mercado Pago

posterior a la compra, me comunique telefónicamente y me indicaron que debía pagar el envío aparte, por lo que me hacen una solicitud de dinero a traves de mercado pago por $[números] y también la cancelo.
me indican que en 15 días hábiles debía recibir la mercadería en mi domicilio.
eso nunca sucedió. Intente comunicarme por telefono, fue imposible.
un día me contestan un mensaje privado vía Facebook diciendo que el transporte había fallado, que me lo enviaban por vía cargo, y que me devolvían por mercado pago una diferencia a mi favor de $[números] por el valor del flete, ya que por via cargo era mas económico mas enviarlo, eso fue el 18/12/18, nunca mas contestaron mis mensajes, ni me enviaron ningún numero de guía.