Reclamo a Frávega
El dia24/11/[números] compre un celular admiraladr9,el cual dejo de funcioanar el dia 10/3/[números].llamo al servicio tecnico ,nunca responde,mando mail al servicio tecnico ,nunca responde.llamo al [números] de fravega nadie responde.pregunta .
a quien tengo que reclamar?
a defensa al consumidor?
a fravega?
la verdad siendo la marca propia de fravega tendrian que tener mas responsabilidad sobre la misma.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Florencia,
Lamentamos lo ocurrido con tu celular. Como el mismo fue adquirido en el mes de Noviembre, ya está corriendo el período de garantía comercial que depende exclusivamente de la marca Admiral, por ende deberás ingresar al siguiente link y completar los datos que allí se te solicitan: http://bit.ly/2xizE20 (copialo y pegalo en tu navegador).
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Marzo a las 19:26 hs.
FlorenciaLopez F
Me vuelven a dar una respuesta no satisfactoria.ya mande mail a donde ustedes me indican ,no me pide datos y no responden.
Y en cuanto a la marca ,admiral pertenece a fravega,asi que ustedes se tendrian que hacer cargo.
Otra cosa para que tienen un **** si no van a atender nunca al que llama?
14 de Marzo a las 20:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María,
Buscamos ayudarte, por eso hemos generado la gestión nro. ****** para nuestro sector de Gestiones Especiales, los cuáles dentro de un plazo máximo de 72hs. hábiles se estarán comunicando con vos para indicarte como proseguir.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Marzo a las 16:15 hs.
FlorenciaLopez F
Estoy esperando que me den una respuesta.
19 de Marzo a las 18:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María,
Verificamos que nuestro sector de Gestiones Especiales te ha enviado un correo electrónico indicándote los pasos a seguir. Te pedimos que verifiques tanto la bandeja de entrada como el correo no deseado de tu casilla, por si tu servidor de mail lo envió para allí. Ésto es lo máximo que podemos realizar sobre tu caso, es por eso que te pedimos por favor que valides la solución así queda cerrada la publicación. Igualmente, frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Marzo a las 16:16 hs.
FlorenciaLopez F
solución recibida:
Me cambiaron el celular .agradesco su buena predisposicion al escucha mi reclamo.
21 de Marzo a las 19:03 hs.