Reclamo a Frávega
Buenas tardes , la situación molesta que me trajo a uds es la siguiente , hoy 14 de mayo realice una compra en ml y menciona en la pagina que el sitio es de frávega, realizo la compra y pago con tarjeta de crédito visa el monto de $[números]
por una notebok hp
detalle de compra· # [números]
realizo las verificaciones , saco foto de mi dni etc
y en el transcurso del dia chequeo ml y me dice que esta en proceso
la sorpresa fue a las 19 que veo que mi compra fue cancelada por frávega qenerandome mucha ira
ya que realce la compra como a la 01 hs del dia 14 y no cumplieron con el compromiso como vendedores promociona ventas engañosas y seguramente genera mucha ira en posibles compradores , hoy tuve que realzar la compra en otro sitio y me costo $ [números] mas caro que la compra inicial
les pido a ml que tome cartas en el asunto y no permita que esta empresa se burle del usuario , podrán ver mi reputación soy aaurquiza y pertenezco amo hace muchos años y nunca tuve un problema
espero una respuesta de recibido y que se haya tomado carta en mi asunto
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Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Junio a las 16:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro:
Ante todo, nos disculpamos por las molestias ocasionadas en tu compra, no es la experiencia que deseamos a nuestros clientes. Con respecto a tu operación, verificamos que la misma se anuló por motivos de validación de datos. Para obtener mayor detalle, te recomendamos que te pongas en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. De todas formas quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 16:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandro U
03 de Julio a las 14:53 hs.