Reclamo a Frávega
La caja tiene un código y el equipo otro totalmente distinto alfanumérico como de un servicio con fecha del me de abril [números] siendo que la misma la adquiri en diciembre pasado. Es un tablet admiral. El volumen del equipo es casi mudo al máximo y la resolución de la cámara un desastre.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Enero a las 21:00 hs.
Natalia
Nadie se ha contactado de la empresa!!
20 de Enero a las 20:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Por favor, brindanos el DNI con el que se registro la compra de la tablet para poder informarte sobre el articulo adquirido. Además, te comentamos que tu producto se encuentra en garantía comercial y ante cualquier falla de funcionamiento tenés que contactarte con la marca al siguiente número: ****-***-****. Al momento de comunicarte, te pedimos que tengas la factura de compra a mano.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Enero a las 13:26 hs.
Natalia
Brindo el dni ********. No quiero garantia quiero una tablet nueva y sin uso
23 de Enero a las 13:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Con el DNI que nos brindas, la ultima compra registrada es del 11/12/**** de una procesadora, una lustra aspiradora y un televisor. Ante cualquier falla del equipo, pasados los 10 días de entrega tenés que dirigirte a la garantía para que un técnico oficial lo verifique y pueda ayudarte. Por favor, comunícate al teléfono que te brindamos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Enero a las 9:54 hs.
Natalia
No esta faltando la compra del 10/12. Fue todo por un boucher del seguro de la casa.
Y se entrego como obsequio de Navidad; pasados los 10 dias. La garantía es x un producto nuevo y lo que reclamo es que hay archivos de enero y abril ****!!! Obviamente es usada. Me lo cobraron como nuevo si no se revierte en las próximas 24hs hábiles denunciare la estafa la compra.
24 de Enero a las 14:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Una vez entregado el producto, el mismo cuenta con 10 días corridos para poder realizar cualquier tipo de gestión desde la sucursal de compra. Pasado ese plazo, ante cualquier falla de funcionamiento es necesario que te comuniques con la marca que es la que te brinda la garantía del equipo. Esta información la podés corroborar en nuestro centro de ayuda: https://bit.ly/2BWh3hL Por favor, comunícate con la Admiral al siguiente número: ****-***-****.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Enero a las 9:49 hs.
Natalia
Siguen con la misma postura; no comprenden que es una estafa la que realizaron al vender un producto como nuevo siendo usado y es demostrable por la fecha de la compra y la de los archivos bajados en el equipo.
25 de Enero a las 14:19 hs.
Natalia
Por que nadie me contacta de la empresa?
03 de Febrero a las 8:15 hs.
Natalia
no tuve mas respuesta!
18 de Febrero a las 13:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Natalia:
Te pedimos que por favor te comuniques con el servicio técnico de tu tablet a los teléfonos ****-***-**** / ***-****-****, desde allí te estarán asesorando con los pasos a seguir.
Saludos.
Equipo Frávega.
**** *** ****
www.fravega.com
24 de Abril a las 14:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia
29 de Abril a las 13:17 hs.