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Reclamo a Frávega

Urgente entrega del producto convenido conforme contrato

[Solucionado]

El dia 25/5 compre una notebook notebook Asus s[números]uq-bq[números]t core i7, por fravega online. Ante la llegada del mail retire el producto de la sucursal belgrano. Posteriormente adverti que el producto en cuestion presentaba vicios por lo cual concurri a la sucursal para su reemplazo por otro igual. En la referida sucursal, entregue el producto y me informaron que me enviarian un mail informando acerca de la entrega del nuevo producto el cual hasta lafecha(9/6/18) no ha llegado. Es decir, me han cobrado un producto que a la fecha no tengo en mi poder y no han dado solución juridicamente relevante al respecto. Por lo que espero la rapida solución del problema.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Andrea!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    09 de Junio a las 15:01 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Andrea,
    Lamentamos lo ocurrido con tu Notebook. Te comentamos que en este caso, dado que has retirado el producto de la sucursal de Belgrano, deberás acercarte allí nuevamente y nuestros asesores te indicarán como proseguir al respecto.
    Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    11 de Junio a las 14:28 hs.

  • Andrea R

     

    Representante legal de Fravega,
    Advierto que la respuesta brindada desatiende totalmente mis derechos como consumidor. En tal sentido, se me solicita la concurrencia a la sucursal Belgrano para que los asesores de la empresa me informen el procedimiento a seguir, mas no me brindan la información del por que no se me entrega el producto contratado. Por lo demas, destaco que ya concurri a la sede mencionada donde no me dieron solución aludiendo que se trata de una compra online y por ende el reclamo debía via internet. Esperando que encuentren una pronta solución para satisfacer las obligaciones contractuales por ustedes asumidas. Lo saludo de mi mayor consideración

    11 de Junio a las 18:49 hs.

  • Andrea R

     

    Poeque ni siquiera me brindaron solucion ni dieron cuenta del por que no entregaron el producto

    14 de Junio a las 9:46 hs.

  • Andrea R

     

    solución recibida:

     

    Recien hoy 18/6 me entregaron producto

    20 de Junio a las 0:31 hs.

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