Reclamo a Frávega
Mi abuelo compro una tele online a fravega. A los dos meses la tele dejo de andar. A todo esto, fravega no me entrego la factura de compra, por lo que la marce de la tv no me manda el service ya que me piden la factura de compra!!! son solidariamente responsables!!!! y ante mi queja, nunca me mandaron la factura y no me quieren cambiar la tele por una que ande!!
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Reclamo - no entregan el producto
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su sitio web. el día 14 de mayo de 2024, realicé la compra de una cafetera modelo expreso smartlife 3 en 1 sl-…
Garantia
Llevo yendo 2 días a reclamar la garantía.la factura que no me dieron,me la dieron ayer,la garantía sigo esperando.pagué 4000 pesos por una garantía de 2 años,¿me la pueden mandar?
No cumplen con el envio
El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por un sommier , el dia de hoy jueves 16/05/24 es la 3era vez que nos cancelan el envio , sin previo aviso ! reprogramandolo para el dia lunes 20/05/24 , cuanto mas debemos esperar ? tengo que denunciar ?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Marcelo:
Te pedimos por favor para comenzar a gestionar nos brindes los siguientes datos del responsable de la compra: DNI, Nombre y Apellido y que aclares por que canal se hizo la compra, ya sea por Internet o por algunas de nuestras sucursales.
Aguardamos por los datos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Julio a las 17:33 hs.
MARCELO C
El nombre de mi abuelo es Pablo Daniel Mastronardi, DNI N°4.***.*** y la compra se la hice con su tarjeta y fue compra online. El numero de pedido que uds. me dieron es v*******frvg-01 y la compra fue realizada el dia 18/09/****. La tele la retiramos por la sucursal sita en la localidad de Gral San Martin. Aguardo instrucciones
14 de Julio a las 10:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcelo:
Ya hemos realizado el reclamo con el sector de E-Commerce. En cuanto contemos con información, te vamos a escribir por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 17:58 hs.
MARCELO C
ya pedi audiencia en COPREC para solicitar una television nueva y que funcione. Gracias
18 de Julio a las 12:49 hs.
MARCELO C
Es la misma respuesta y no me solucionan nada
18 de Julio a las 12:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcelo:
Te pedimos disculpas por la demora, te informamos que realizamos el envío de la factura de compra correspondiente al TV a tu correo electrónico, te pedimos por favor chequees bandeja de entrada y casilla de correo no deseado. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 9:50 hs.
MARCELO C
Llego pero de todas maneras ire a la audiencia.
19 de Julio a las 10:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcelo:
Estamos a tu disposición ante otra duda o consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 11:46 hs.