Reclamo a Frávega
Mi abuelo compro una tele online a fravega. A los dos meses la tele dejo de andar. A todo esto, fravega no me entrego la factura de compra, por lo que la marce de la tv no me manda el service ya que me piden la factura de compra!!! son solidariamente responsables!!!! y ante mi queja, nunca me mandaron la factura y no me quieren cambiar la tele por una que ande!!
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Marcelo:
Te pedimos por favor para comenzar a gestionar nos brindes los siguientes datos del responsable de la compra: DNI, Nombre y Apellido y que aclares por que canal se hizo la compra, ya sea por Internet o por algunas de nuestras sucursales.
Aguardamos por los datos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Julio a las 17:33 hs.
MARCELO C
El nombre de mi abuelo es Pablo Daniel Mastronardi, DNI N°4.***.*** y la compra se la hice con su tarjeta y fue compra online. El numero de pedido que uds. me dieron es v*******frvg-01 y la compra fue realizada el dia 18/09/****. La tele la retiramos por la sucursal sita en la localidad de Gral San Martin. Aguardo instrucciones
14 de Julio a las 10:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcelo:
Ya hemos realizado el reclamo con el sector de E-Commerce. En cuanto contemos con información, te vamos a escribir por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 17:58 hs.
MARCELO C
ya pedi audiencia en COPREC para solicitar una television nueva y que funcione. Gracias
18 de Julio a las 12:49 hs.
MARCELO C
Es la misma respuesta y no me solucionan nada
18 de Julio a las 12:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcelo:
Te pedimos disculpas por la demora, te informamos que realizamos el envío de la factura de compra correspondiente al TV a tu correo electrónico, te pedimos por favor chequees bandeja de entrada y casilla de correo no deseado. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 9:50 hs.
MARCELO C
Llego pero de todas maneras ire a la audiencia.
19 de Julio a las 10:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcelo:
Estamos a tu disposición ante otra duda o consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 11:46 hs.