Reclamo a Frávega
Hice una compra online con entrega pactada el 3 de julio y todavía no tengo noticias ni me dan una solución solo me responden que están analizando el caso mandé tres o cuatro mail a fravega responde y solo respondieron uno son un desastre y ojo ya está todo pago para eso sí son rápidos .
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Rolando:
Te pedimos disculpas por la demora ocasionada con respecto a la entrega de tu producto. El día de ayer, 11 de Julio, se realizó la gestión correspondiente para nuestro departamento de Back Office, donde un operador especializado hará el seguimiento prioritario de tu envío. A la brevedad te comunicaremos, a través de este portal, las novedades brindadas por el Centro de Distribución.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Julio a las 12:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Rolando:
Te queremos comentar que tu smart tv fue despachado de nuestro Centro de Distribución el día 13/07/**** por el correo de Andreani. Pasadas las 48 horas correspondientes al despacho, te estaremos brindando por éste medio el número de guía correspondiente a tu envío para poder realizar el seguimiento del mismo.
En cuanto contemos con ésta información, te la estaremos informando por éste medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Julio a las 10:45 hs.
Rolando A
Perfecto chicos muchas gracias por todo y perdón por las molestias y el enojo pero hay cosas que molestan y mucho y sobre todo cuando hay plata de por medio saludos
14 de Julio a las 11:21 hs.
Rolando A
Me contestaron que realizaron la queja y fue despachado por Andreani el día 13 de julio y me enviaban el número de guía y todavía no tengo nada ,ya con el número de guía lo puedo seguir en la web de Andreani,gracias.
15 de Julio a las 12:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rolando:
Te brindamos el número de guía **********, con el mismo podrás realizar el seguimiento del envío a través de la página web de Andreani.
Te brindamos el link de acceso: http://bit.ly/2p5psVn
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Julio a las 14:09 hs.
Rolando A
Muchas gracias a todos por la información y poner ganas para que esto se solucione abrazos
15 de Julio a las 18:21 hs.
Rolando A
solución recibida:
Con tuQuejaSuma muy buena experiencia la verdad es para recomendar con una calificación de 10 puntos ,mis cordiales saludos a utds.
15 de Julio a las 18:28 hs.