Reclamo a Frávega
Hoy, luego de la excelente repercusión que tuvo mi reclamo por este medio, me entregaron en Electrotel un modelo nuevo de mi producto. Lo abri en el lugar para confirmar que las teclas funcionen y que nada mas falle. Llegue a mi casa, muy contenta por finalmente recuperar lo que me corresponde, cargo la computadora y comienzo a utilizarla, luego de 2/3hs de uso se reinicia sola de la nada y aparece un cartel de error. No solo eso, sino que me doy cuenta que el boton del "mouse" izquierdo esta mas hundido que el derecho. Realmente no se si es la marca, o el producto o yo que no tengo suerte, pero me gustaría obtener un producto nuevo en las condiciones que corresponde recibir cuando alguien compra un producto nuevo, el cual no debería presentar ni un mínimo error. A esta altura me gustaría poder devolver el segundo producto fallado y cambiarlo por otra marca, porque evidentemente no es la calidad que yo creía que era. Desde ya muchas gracias.
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Inés:
Entendemos tu situación, y comprendemos tu disconformidad. En este caso, verificamos que ya te están siguiendo el reclamo en el caso ******. Te pedimos que por favor sigas el mismo por dicho medio, para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Agosto a las 14:07 hs.
Inés D
Estimado Frávega,
Este es un nuevo reclamo en cuanto a la nueva que me entregaron, en cuanto a la anterior eso fue "resuelto". Es por esto que es un nuevo número de reclamo. Si es posible que me manden el número de teléfono de la sucursal de Frávega que se encuentra dentro de unicenter en el segundo piso para poder comunicarme con Alejandro subgerente o Leandro gerente de la sucursal los cuales me atendieron de excelente manera y contemplaron mi situación como corresponde.
Saludos,
Inés
18 de Agosto a las 14:12 hs.
Inés D
Por que la computadora nueva que me entregaron presenta errores.
18 de Agosto a las 14:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Inés:
Vamos a estar brindándote novedades por el número de caso ******, el que abriste anteriormente con el reclamo original. Muchas gracias por tu tiempo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Agosto a las 15:20 hs.