Reclamo a Frávega
Ya a casi un mes de la compra de un lasecarropas no puedo disfrutar de el,el equipo especializado de venta online de fravega no se pone de acuerdo en su respuesta lo cierto es que no se cuando llegará a mi domicilio,si es que llega? una falta de respeto total.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buen día Elizabeth:
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas .En este caso elevamos tu caso al sector de Ecommerce con el número *******. en un plazo máximo de 5 días hábiles te estarán indicando las novedades sobre la entrega.
Cualquier consulta estamos a disposición.
Saludos
|Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Junio a las 10:03 hs.
Elizabeth M
Hoy 20 de junio no sé nada de mi compra,la compra la realicé el 16 de mayo,más de un mes.
20 de Junio a las 14:45 hs.
Elizabeth M
Aún no tengo respuesta de parte de Frávega,no sé si el pedido fue despachado ,cual es el recorrido que ha hecho o aún sigue en déposito.
21 de Junio a las 16:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Elizabeth:
Disculpanos por las demoras . Estamos siguiendo tu pedido y solicitando al sector todas la novedades del mismo. A la brevedad te enviaremos la información de tu entrega por este medio
Quedamos en contacto.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 9:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día Elizabeth:
Lamentamos las demoras y estamos gestionando con el sector de logística. Tu compra está próxima a despacharse. Por aquí te estaremos enviando los datos del operador y el número de seguimiento.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 9:13 hs.
Elizabeth M
Hoy 27 de junio ,me informa que mi compra está próxima a despacharse,la compra la hice el 16 de mayo,con una demora de 16 días hábiles,me parece que Frávega vende productos que no tiene,es una vergüenza.
27 de Junio a las 10:16 hs.
Elizabeth M
28 DE JUNIO,NO SÉ NADA DE MI COMPRA.
28 de Junio a las 10:49 hs.
Elizabeth M
NO SÉ NADA DEL PRODUCTO QUE COMPRÉ
01 de Julio a las 10:43 hs.
Elizabeth M
NO SE NADA DE MI COMPRA
01 de Julio a las 21:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Elizabeth:
Verificamos que el sector de E-Commerce ya te envió un mail con información de la gestión. Aguardamos tu respuesta, para seguir con el caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 14:16 hs.
Elizabeth M
solución recibida:
A los dos meses recibi mi compra , me cambiaron el producto por otra marca y mas grande en forma de resarcimiento.
16 de Julio a las 10:39 hs.